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Políticas de Privacidad
1. General e Identificación del responsable del tratamiento de los datos personales
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos es parte integrante del Aviso Legal y de los Términos y Condiciones Generales del sitio web www.equipamientogastronomico.cl.
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El sitio web es un producto de COMERCIALIZADORA DE INSUMOS INDUSTRIALES FELIPE DIAZ VILLALOBOS EIRL, cuyo representante legal es Felipe Alejandro Díaz Villalobos. Para efectos de la presente Política de Privacidad, se entiende por “Usuario” a la persona que accede libremente a la información disponible en el sitio, se registre, realice una compra, envíe un mensaje o utilice los formularios establecidos.
El acceso a la información del sitio web es gratuito y sin registro previo para sus visitantes. El Usuario que, tras la lectura de esta Política, continúe utilizando el sitio, manifiesta su aceptación expresa de la misma y del tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.
2. Principios aplicables al tratamiento de datos personales
En el tratamiento de los datos personales de nuestros Usuarios aplicamos los siguientes principios:
- Licitud, lealtad y transparencia: siempre se solicitará el consentimiento informado antes de recolectar y tratar los datos.
- Minimización de datos: solo se solicitarán los datos estrictamente necesarios para las finalidades descritas.
- Limitación del plazo de conservación: los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades previstas y obligaciones legales.
- Integridad y confidencialidad: los datos serán tratados con medidas técnicas y organizativas que garanticen su seguridad, evitando accesos no autorizados, uso indebido o pérdida de información.
3. ¿Cómo se obtienen los datos?
Los datos personales de los Usuarios pueden obtenerse a través de:
- Formularios de contacto y cotización: nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje.
- Registro de clientes y compras online: nombre, apellidos, RUT, dirección de facturación y envío, correo electrónico, teléfono y datos de pago.
- Correos electrónicos enviados a nuestra casilla de contacto.
- Cookies y tecnologías de análisis/seguimiento (Google Analytics, Meta Pixel, etc.)
4. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos recogidos por www.equipamientogastronomico.cl se utilizan para:
- Procesar y gestionar compras realizadas en el sitio web.
- Gestionar envíos y despachos de productos.
- Emitir boletas y facturas electrónicas conforme a la normativa chilena.
- Responder consultas, solicitudes y solicitudes de cotización.
- Enviar información comercial, promociones y newsletters (previo consentimiento).
- Mejorar la experiencia del Usuario y optimizar nuestros servicios y sitio web.
- Implementar campañas de marketing digital mediante herramientas de terceros (Google, Meta).
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán mientras el Usuario mantenga su relación comercial con www.equipamientogastronomico.cl y durante los plazos necesarios para cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias. Posteriormente podrán ser bloqueados o eliminados conforme a la normativa vigente.
6. Consentimiento
Al utilizar este sitio web, el Usuario otorga su consentimiento expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política. Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
7. Comunicación de datos a terceros
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con:
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- Empresas de transporte y logística: Starken, para la entrega de productos.
- Plataformas de marketing y análisis digital: Google Analytics, Meta Pixel.
En ningún caso se venderán, arrendarán ni transferirán los datos a terceros no autorizados, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
8. Derechos de los Usuarios
De acuerdo con la Ley N°19.628 y el RGPD, los Usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (ejemplo: marketing).
- Solicitar la limitación del tratamiento o la portabilidad de los datos.
- Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado.
El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante comunicación escrita al correo: contacto@equipamientogastronomico.cl.
9. Newsletter y comunicaciones comerciales
El Usuario podrá suscribirse a nuestra newsletter para recibir información sobre productos, novedades y promociones. En cada correo se ofrecerá la opción de cancelar la suscripción en cualquier momento.
10. Enlaces a terceros
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11. Menores de edad
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12. Exclusión de responsabilidad
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13. Cambios a la Política de Privacidad
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14. Jurisdicción y Ley Aplicable
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